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南非各銀行將出臺新的行為準則

時間:2019-06-19 05:02:46  來源:中非新聞報-非洲華媒公眾號  作者:

 本報記者龍輝報導    金融行業行為監管局(FSCA)發布了一份針對南非銀行的行為準則草案。新規定旨在解決銀行業之前發現的一些不足之處,這包括對客戶是否得到“公平”對待的擔憂。

銀行必須在周二(6月18日)之前就新的行為準則發表評論,新準則將于10月1日推出。
 
韋伯文采爾律師事務所(Webber Wentzel)合伙人達維德•德維利耶斯表示,新規定凸顯了該國對銀行進行富有意義監管的必要性。
 
他說:“行為準則草案旨在遵循六個公平對待客戶(TCF)結果的排序,以及典型金融產品生命周期的排序。”
 
TCF成果直接告知行為準則草案中規定的每項要求如下:
 
· 客戶相信,他們與金融機構打交道時,能得到以他們文化為核心的公平對待。
 
· 在零售市場上銷售的產品和服務,其設計必須滿足特定的客戶群的需要,并必須針對這些客戶群;
 
· 必須向顧客提供清楚的資料,并在銷售點前、中、后適當地告知顧客;
 
· 在給客人建議時,需要考慮此類建議是否合適,并考慮到客戶的實際情況;
 
· 產品表現符合公司引導客戶的期望,服務符合可接受的標準,服務符合客戶的期望;
 
· 客戶不會受到公司更換產品、更換供應商、提出索賠或投訴等方面的不合理售后障礙。
 
德維利耶斯表示,新的行為準則可能會改善客戶的業績,改善披露機制,并要求產品必須針對適當的客戶群體進行設計和定位。
 
他表示,這可能也對一些銀行產生了成本影響。

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